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Fragen zum Bibliotheksausweis


Kann ich die Medien der Stadtbibliothek auch ohne Bibliotheksausweis nutzen?
Unser Bestand kann innerhalb der Räume der Stadtbibliothek kostenfrei und ohne vorherige Anmeldung genutzt werden.

Wie kann ich Medien der Stadtbibliothek ausleihen?
Zur Ausleihe von Medien benötigen Sie einen Leseausweis, den Sie in der Stadtbibliothek erhalten. Mit diesem Leseausweis können Sie Medien aus allen Standorten der Stadtbibliothek ausleihen.

Wie erhalte ich einen Bibliotheksausweis für die Stadtbibliothek?
Informationen zur Ausstellung eines Bibliotheksausweises haben wir hier hinterlegt.

Was kostet ein Bibliotheksausweis?
Alle sind in der Bibliothek willkommen, der Besuch ist für alle kostenlos. Kinder und Jugendliche unter 18 Jahren können Medien auch kostenlos ausleihen. Erwachsene bezahlen eine Jahresgebühr von 15 Euro (ermäßigt 7,5 Euro) für 12 Monate oder 4 Euro für eine Tageskarte. Weitere Informationen zu den Gebühren finden Sie hier.

Meine Kontaktdaten (Adresse, Name, Telefonnummer, Email) haben sich geändert, was muss ich tun?
Namens- oder Adressenänderungen müssen der Stadtbibliothek mitgeteilt werden.

Ich habe meinen Bibliotheksausweis verloren. Wie kann ich einen neuen Ausweis erhalten?
Bei Verlust des Bibliotheksausweises verständigen Sie uns bitte umgehend. Sie können uns den Verlust persönlich, per Telefon oder per E-Mail mitteilen, damit Ihre Karte umgehend gesperrt wird. Nur so kann verhindert werden, dass mit Ihrem Bibliotheksausweis Medien von anderen entliehen werden und Ihnen ggf. Kosten entstehen.

Die Ausstellung eines Ersatzausweises ist mit Kosten von 1,- Euro verbunden.

Fragen zum digitalen Angebot
 

Wie lautet mein Passwort für die digitalen Angebote und mein Konto und wo kann ich es ändern?
Bei der Ausstellung Ihres Bibliotheksausweises erhalten Sie ein 10-stelliges Passwort. Dieses entspricht Ihrem Geburtsdatum, also beispielsweise. "01.01.2000". Im Bibliothekskatalog können und sollten Sie unter "Mein Konto" das voreingestellte Passwort in ein selbstgewähltes Passwort ändern. Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, können Sie in Ihrem Benutzerkonto auch ein neues Passwort anfordern.

Wie lautet das Login für die digitalen Angebote und mein Konto?
Ihr Login entspricht der Nummer auf Ihrem Bibliotheksausweis.

Wo erhalte ich Hilfe wenn ich Probleme mit den digitalen Angeboten der Stadtbibliothek oder meinem Konto habe?
Bei Problemen mit der Onleihe Niedersachen besuchen Sie bitte die Onleihe-Hilfseite oder das Onleihe-:userforum. Hier finden Sie neben dem Online-Handbuch auch zahlreiche Schritt-für-Schritt-Anleitungen sowie den Austausch mit anderen Onleihe-Nutzer*innen. Sollten Sie keine Antwort auf ihr Problem erhalten, dann füllen Sie das Kontaktformular der  Stadtbibliothek aus. Wir setzten uns dann baldmöglichst mit Ihnen in Verbindung.

Fragen zur Bibliotheksnutzung


Ich habe meinen Bibliotheksausweis vergessen. Kann ich trotzdem Medien ausleihen?
Das ist unter Vorlage Ihres Personalausweises gestattet. In der Regel sollten Sie Ihren Bibliotheksausweis dabeihaben.

Wie viele Medien darf ich ausleihen?
Bücher, Zeitschriften, Filme und CDs können Sie in unbegrenzter Anzahl ausleihen. Die Ausleihe einiger Medien ist begrenzt, z.B. bei Konsolenspielen und Tonies verleihen wir nur eine bestimmte Anzahl. Fragen Sie uns gern!

Wie lange darf ich die Medien behalten?
Die Leihfrist für alle physischen Medien beträgt 3 Wochen

Wie kann ich die Leihfrist verlängern? 
Sie können die Leihfrist telefonisch unter 04161 - 999060, per E-Mail oder online in Ihrem Konto verlängern. Selbstverständlich können Sie Ihre Medien auch direkt in der Bibliothek verlängern. Falls andere Benutzer*innen das von Ihnen entliehene Medium vorbestellt haben, ist es leider nicht möglich die Leihfrist zu verlängern und Sie müssen es abgeben.

Wie hoch sind die Verspätungsgebühren?
Für Medien, die bis zum Ablauf der Leihfrist nicht zurückgegeben werden, sind Säumnisentgelte zu zahlen. Dies gilt auch bei Medienverlust. Die Säumnis tritt ohne Mahnung ein.

Bei Überschreiten der Leihfrist um

 

bis zu 1 Woche

1,50 Euro

bis zu 2 Wochen zuzüglich

2,50 Euro

bis zu 3 Wochen zuzüglich

2,50 Euro

Bei Überschreiten der Leihfrist um
mehr als 3 Wochen insgesamt

13,00 Euro


Kann ich meine Gebühren auch mit Karte bezahlen? 
Ja, Sie können alle Gebühren auch mit Ihrer EC-Karte bezahlen.

Ich bin außerhalb der Öffnungszeiten zur Bibliothek gekommen. Kann ich meine Medien trotzdem irgendwie abgeben?
Ja! Wir haben einen Medienrückgabekasten auf der Rückseite der Stadtbibliothek, der regelmäßig entleert wird. Falls Ihre Medien bereits angemahnt waren, bezahlen Sie die entstandene Gebühr beim nächsten Mal wenn Sie kommen.

Wie reserviere ich ein ausgeliehenes Medium?
Ausgeliehene Medien können kostenfrei vorbestellt werden. Wenden Sie sich dazu an einen der Beratungsplätze. Sobald das von Ihnen vorbestellte Medium zurückgegeben wird, erhalten Sie eine schriftliche Benachrichtigung per E-Mail oder Post. Sie können entliehene Medien auch online vorbestellen.

Was mache ich, wenn ein Medium in der Stadtbibliothek nicht vorhanden ist? 
Sie können das von Ihnen gewünschte Medium auch gern zur Anschaffung vorschlagen. Wenn es zu unserem Bestand passt und nicht zu teuer ist, besteht die Chance, dass wir es ankaufen! Wenn Ihr gewünschtes Buch (oder Zeitschriftenaufsatz) in unserer Bibliothek nicht vorhanden ist, können wir Ihnen über den Leihverkehr die Ausleihe aus einer anderen Bibliothek für Sie ermöglichen. Die Kosten hierfür betragen 2,50 Euro pro Buch oder 2,00 Euro pro Aufsatz.

Ich habe ein Medium verloren oder beschädigt! 
Eine lose Seite lässt sich wieder einkleben, kein Problem. Ein vom Hund zerbissenes Buch oder eine im Urlaub verlorener Tonie erfordert jedoch einen Ersatz. Bitte kaufen Sie das betreffende Medium möglichst nach!